Política de envío
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a:
Colombia
Algunas zonas rurales o alejadas pueden tener restricciones o tiempos de entrega más largos.
2. Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de [1-3 días hábiles] luego de recibir la confirmación del pago.
No se procesan pedidos ni se hacen envíos los fines de semana o días festivos.
Nota: Durante campañas promocionales (como descuentos o ventas flash), los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
3. Tiempos de entrega estimados
Una vez procesado tu pedido, el tiempo estimado de entrega depende de tu ubicación:
Envíos nacionales: [Ej. 1-3 días hábiles]
Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como demoras de la empresa de mensajería, aduanas, o condiciones climáticas.
4. Costos de envío
El costo de envío es gratuito
5. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete.
6. Problemas con el envío
Direcciones incorrectas: No somos responsables si el cliente proporciona una dirección incorrecta.
Pedidos devueltos por el transportista: Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o no fue reclamado, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
Paquetes perdidos o dañados: Si tu pedido llega dañado o no llega en el plazo estimado, contáctanos. Haremos todo lo posible para ayudarte a resolverlo con la empresa de mensajería.