Política de reembolso
📦 Políticas de Devolución y Reembolso
Gracias por comprar con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
🕒 Plazo de Devoluciones
Tienes hasta 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
📋 Requisitos para Devoluciones
Para que tu devolución sea válida, asegúrate de que:
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El artículo esté sin usar, sin lavar y en su empaque original.
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Incluya todas las etiquetas, accesorios o elementos adicionales si aplica.
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Tengas el comprobante de compra o número de pedido.
❌ Artículos No elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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Productos en oferta (a menos que estén defectuosos).
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Artículos personalizados o hechos a pedido.
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Productos de higiene o cuidado personal si fueron abiertos (por razones sanitarias).
🔁 Proceso de Devolución
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Escríbenos a [entretenimientopalmira1@gmail.com] o completa el formulario de contacto en nuestra web.
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Adjunta el número de pedido y fotos del producto (si aplica).
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Te responderemos en un plazo de 1 a 3 días hábiles con instrucciones para continuar el proceso.
💰 Reembolsos
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Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
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Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
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En caso de productos defectuosos o errores de envío, cubrimos los costos de devolución.
🚚 Costos de Envío
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El cliente es responsable de los costos de envío en devoluciones voluntarias (por ejemplo, cambio de opinión).
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Si el producto llegó dañado o con errores, el envío corre por nuestra cuenta.
⚠️ ¿Problemas con tu pedido?
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción para poder ayudarte de inmediato.
📞 ¿Dudas?
Escríbenos a [entretenimientopalmira1@gmail.com] o por WhatsApp al [3153965549].
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.